01
Como solicitar
Usuarios podem solicitar exclusao de conta, dados pessoais e dados associados ao uso do VOLUCLINIC enviando um pedido para suporte@voluclinic.com com o assunto Exclusao de dados VOLUCLINIC.
02
Informacoes necessarias
O pedido deve informar nome completo, email de acesso, telefone de contato, clinica relacionada quando houver e uma descricao objetiva do que deseja excluir. Nao envie documentos sensiveis por email antes de receber orientacao da equipe.
03
Dados abrangidos
A solicitacao pode abranger dados de conta, contato, agenda, documentos, mensagens, registros operacionais e arquivos enviados pelo usuario, observadas obrigacoes legais, contratuais, fiscais, regulatorias e assistenciais aplicaveis a clinicas e profissionais de saude.
04
Prazo e verificacao
Para proteger dados sensiveis, a equipe pode solicitar confirmacao de identidade e autorizacao da clinica responsavel antes de concluir a exclusao. O pedido sera analisado e respondido em prazo compativel com a legislacao aplicavel.
05
Dados que podem permanecer
Alguns registros podem precisar ser preservados por obrigacao legal, fiscal, regulatoria, assistencial, antifraude ou para defesa de direitos. Nesses casos, os dados serao mantidos apenas pelo prazo e escopo necessarios.
06
Conta de paciente
Quando a conta estiver vinculada a uma clinica, a exclusao pode depender de confirmacao da propria clinica para evitar apagamento indevido de prontuario, documentos assistenciais ou informacoes que pertencem ao registro de atendimento.